2020 자동차 브랜드 신뢰도 TOP 10, 현대기아차 몇 위?

2020년 소비자 신뢰도 가장 높은 자동차 브랜드 TOP 10

자동차는 차주의 만족도가 브랜드의 신뢰도에 직접적으로 영향을 미치며 신뢰도가 높을수록 고객 충성도가 높아져 반복적인 구매 행동을 이끌게 하는데요. 미국 소비자 전문매체 컨슈머리포트(Consumer Reports)는 자동차 소유주 30만 명을 대상으로 26개 자동차 브랜드에 대한 소비자 신뢰도를 조사하여 발표했습니다. 소비자 설문조사 결과와 함께 1~3년 사이 신차에서 최근 1년 사이에 발생한 각종 문제를 반영하여 순위를 나열하였습니다. 컨슈머리포트는 비영리단체 소비자연맹이 발간하는 미국 최대 소비재 전문지로 700만 명 이상이 구독하고 있으며 평가 결과에 따라 판매에 영향을 있을 정도로 권위를 인정받고 있습니다. 오늘은 컨슈머리포트의 설문조사 결과를 통해 2020년 소비자 신뢰도가 가장 높은 차량 브랜드는 무엇인지 알아보고자 합니다.

자동차 제조사입니다

2020년 자동차 브랜드 신뢰도 TOP 10 (단위: 점)

  1. 마쓰다 (Mazda): 83 (+1)
  2. 토요타 (Toyota): 74 (+1)
  3. 렉서스 (Lexus): 71 (-2)
  4. 뷰익 (Buick): 70 (+14)
  5. 혼다 (Honda): 63 (+7)
  6. 현대 (Hyundai): 62 (-)
  7. 램 (Ram): 58 (-)
  8. 스바루 (Subaru): 57 (-1)
  9. 포르쉐 (Porsche): 55 (-5)
  10. 닷지 (Dodge): 54 (-2)

일본 마쓰다(83점), 토요타(74점), 렉서스(71점)가 TOP 3를 나란히 차지하며 상위권을 독식했습니다. 마쓰다가 지난해보다 1단계 상승해 작년 1위를 차지했던 토요다를 제치고 올해 1위를 차지했습니다. 렉서스를 비롯해 토요타 계열 브랜드가 신뢰도 조사에서 1위를 내준 것은 15년 만에 처음입니다. TOP 10 중 지난해 대비 순위가 가장 많이 상승한 브랜드는 뷰익으로 14단계나 상승하며 4위를 차지했습니다. 현대차는 62점으로 지난해와 동일하게 6위를 차지했으며, 기아차는 45점으로 지난해보다 6단계 하락한 15위에 그쳤습니다. 기아차는 텔루라이드와 스포티지가 좋은 평가를 받았지만 쏘울, 니로, 포르테가 전체 평균 점수를 깎아 먹어 하락을 면치 못했습니다. 반면 미국 전기차 테슬라(29점)는 소비자의 신뢰도 평가에서 최하위권을 기록하는 수모를 당했습니다.

2020년 자동차 모델별 브랜드 신뢰도 TOP 10 (단위: 점)

  1. 토요타 프리우스: 93
  2. 렉서스 NX: 91
  3. 뷰익 앙코르: 91
  4. 렉서스 GX: 90
  5. 혼다 HR-V: 90
  6. 토요타 프리우스 프라임: 88
  7. 현대 코나: 87
  8. 아우디 A5: 86
  9. 아우디 A4: 86
  10. 마쓰다 CX-5: 85

자동차 모델별 신뢰도에서는 토요타 프리우스(93점)가 1위를 차지했으며, 렉서스 NX(91점), 뷰익 앙코르(91점), 렉서스 GX(90점), 혼다 HR-V(90점) 순으로 TOP 5를 차지했습니다. 현기차 중에서는 현대차 코나(87점)가 7위를 차지하며 10위권에 진입했습니다.

2020년 국내 자동차 모델별 브랜드 신뢰도 TOP 11 (단위: 점)

  1. 코나: 87
  2. 텔루라이드: 83
  3. 스포티지: 81
  4. 투싼: 78
  5. 팰리세이드: 65
  6. 코나 일렉트릭: 54
  7. 아이오닉: 47
  8. 쏘나타: 43
  9. 쏘울: 18
  10. 니로: 18
  11. 포르테: 13

현대자동차에서는 코나(87점)와 투싼(78점)이 좋은 평가를 받았고 기아자동차에서는 텔루라이드(83점)와 스포티지(81점)가 좋은 평가를 받았습니다.

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