미국 패스트푸드 & 커피 체인 고객만족도 순위 TOP 17

2018.12.25 6:44 by bliss in Food No Comments

2018년 미국 패스트푸드 & 커피 브랜드 선호도 TOP 17

미국에는 스타벅스, 맥도널드, 서브웨이, 타코벨, 던킨 도너츠, 피자헛, 도미노 등 국내뿐만 아니라 국제적으로도 수많은 매장을 보유하고 있는 글로벌 패스트푸드 및 커피 브랜드가 많은데요. 오늘은 미국 고객 만족 지수(American Customer Satisfaction Index, ACSI )를 통해 2018년 고객 만족도가 가장 높은 체인 순위를 나눔 하고자 합니다.

2018년 미국 패스트푸드 & 커피 프랜차이즈 소비자 만족도 TOP 17 (전년 대비 변동률)

칙필레(Chick-fil-A): 87 (-)
파네라 브레드(Panera Bread): 82 (-1.2)
서브웨이 (Subway): 80 (-1.2)
파파존스 (Papa John’s): 80 (-2.4)
피자헛 (Pizza Hut): 80 (+5.3)
도미노 (Domino’s): 79 (+1.3)
치포틀레 멕시칸그릴 (Chipotle Mexican Grill): 79 (-)
아비스 (Arby’s): 79 (-1.3)
던킨도너츠 (Dunkin’ Donuts): 78 (-1.3)
스타벅스 (Starbucks): 78 (+1.3)

웬디스 (Wendy’s): 77 (+1.3)
리틀 시저스 (Little Caesars): 77 (-1.3)
케이에프씨 (KFC): 77 (-1.3)
버거킹 (Burger King): 76 (-1.3)
타코벨 (Taco Bell): 74 (-2.6)
잰인더박스 (Jack in the Box): 74 (-1.3)
맥도널드 (McDonald’s): 69 (-)

개인적으로 캐나다 거주와 미국 여행을 통해 위에서 언급된 체인 중 두 곳을 제외하고 자주 이용하고 있는 곳인데요. 미국 소비자의 만족도 순위 결과가 수긍이 갈 만큼 비슷한 선호도를 가지고 있습니다. 국제적으로 가장 많은 매장과 연간 매출을 기록하고 있는 스타벅스와 맥도널드는 상위권을 차지하지 못한 점이 눈길이 갑니다.