컴퓨터 고장 가장 많은 브랜드, 삼성 몇 위?

2019년 미국 PC(데스크톱/랩톱) 시장점유율 및 소비자 신뢰도 TOP 8

소비자가 데스크탑 또는 랩탑(노트북)을 구입할 시 가격, 디자인, 성능, 고장률 등 다양한 부문을 고려하게 되는데요. 미국 컴퓨터 수리 서비스 전문 프랜차이즈 레스큐컴(Rescuecom)은 주요 PC 브랜드를 대상으로 제품에 대한 소비자의 신뢰도를 평가하여 발표했습니다. 오늘은 Rescuecom을 통해 미국 PC 시장에서 가장 신뢰가 높은 브랜드가 무엇인지 알아보고자 합니다.

피씨입니다

미국 브랜드 PC 시장 점유율

시장점유율입니다

  1. 레노버 (Lenovo): 24%
  2. HP: 22.8%
  3. 델 (Dell): 17%
  4. 에이서 (Acer): 7.2%
  5. 애플 (Apple): 7.1%
  6. 삼성전자 (Samsung): 6.4%
  7. MS (Microsoft): 4.1%
  8. 에이수스 (Asus): 2.3%
  9. 기타 (Others): 9.1%

미국 PC 소비자 신뢰지수 (신뢰등급)

신뢰도입니다

  1. 삼성전자 (Samsung): 529점 (A+)
  2. 레노버 (Lenovo): 319점 (A-)
  3. MS (Microsoft): 288점 (B+)
  4. 에이서 (Acer): 162점 (B-)
  5. 애플 (Apple): 92점 (C)
  6. 에이수스 (Asus): 74점 (C-)
  7. HP: 63점 (D)
  8. 델 (Dell): 57점 (D-)

미국 PC 브랜드별 수리율

수리입니다

  1. HP: 36.36%
  2. 델 (Dell): 29.84%
  3. 애플 (Apple): 7.69%
  4. 레노버 (Lenovo): 7.51%
  5. 에이서 (Acer): 4.45%
  6. 에이수스 (Asus): 3.11%
  7. MS (Microsoft): 1.42%
  8. 삼성전자 (Samsung): 1.21%

컴퓨터 수리 체인점 Rescuecom 콜센터의 브랜드별 통화 점유율에 따른 수치입니다.

삼성전자 PC에 대한 소비자의 신뢰도가 타 브랜드 대비 압도적으로 높았습니다. 삼성전자는 출시 전 엄격한 테스트를 통해 수리 요청이 가장 적은 브랜드로 높이 평가됐습니다. 2위를 차지한 레노버는 미국 PC 시장에서 가장 높은 점유율을 차지하고 있는 브랜드로, 가격 대비 품질이 높은 것으로 잘 알려져 있습니다. 신뢰도 면에서도 2위를 차지했습니다. 애플 컴퓨터의 신뢰성은 계속 좋아지고 있지만, 삼성과 레보노가 더 좋아지면서 5위로 떨어졌습니다. 가장 저렴한 새 Mac의 가격이 천 달러를 넘어가는 애플 컴퓨터의 높은 가격 또한 소비자가 고려해야 할 사항이기 때문입니다. 델은 저렴한 부품을 사용하기 때문에 값은 싸지만, 하드웨어와 소프트웨어 문제가 지속적으로 발생하기 쉽다는 위험에 노출돼 있습니다. MS는 시장점유율과 신뢰성 모든 분야에서 삼성에 뒤처져 있지만, 시장에 나와 있는 최고의 랩톱 몇 가지를 보유하고 있다는 장점이 있습니다. 그중의 하나가 마이크로소프트 서피스북2(Microsoft Surface Book 2)입니다.